鐵路：多方協力轉運滯留旅客
羊城晚報訊記者從廣鐵集團了解到，受粵北等地持續強降雨影響，鐵路部門於4月21日12時前，對途經京廣鐵路韶關境內普速列車採取停運和折返運行措施，確保列車及旅客安全；並於21日10時至18時，停駛部分經京九鐵路普速列車。
20日上午開始，鐵路部門聯合地方政府，及時轉運京廣鐵路韶關東、衡陽和郴州等火車站受影響的旅客，透過增開高鐵專列、增加沿途車站停點、利用圖定車空閒座位等方式，盡最大努力減少對旅客出遊的影響。
當天9時許，因韶關地區突降暴雨導致京廣鐵路4班列車停運，4,500餘名旅客滯留韶關火車東站。為確保旅客安全和行程不耽誤，韶關市政府迅速啟動緊急應變計畫，韶關火車東站多方協調，透過數十輛公車將旅客轉運到韶關高鐵站，換乘高鐵繼續行程。
在轉運現場，執勤民輔警和韶關火車東站工作人員主動作為，積極為旅客服務。 12時20分許，警方在維持轉運秩序時，發現排隊的人群中有4名行動不便的旅客，其中包括兩名老人，一名右手掛著繃帶、左手拖著行李的男士，以及一名拖著行李還帶著3個小孩的女士。他們在排隊人群中不停地張望，執勤民警迅速上前、主動協調，為他們"開綠燈"，場景暖心感人。
經過4小時的有序轉運，當日13時許，韶關火車東站滯留的4500餘名旅客全部被安全轉運。
根據鐵路部門的安排，21日10時至18時，部分經京九鐵路普速列車停駛。鐵路部門提醒旅客合理安排退票時間。透過12306網站、車站窗口、代售點窗口等管道購買電子客票的旅客，可在網站直接辦理退票，不收手續費。盡量避免集中前往車站辦理退票，以免造成車站人群過於密集。已購買停駛列車車票的旅客，可不晚於車票乘車日期起30日內（含當日）持購票時所使用的有效身份證件原件到全國任一火車站窗口辦理全額退票手續。使用現金支付或已領取報銷憑證的，自辦理退票成功之日起180日內，到全國任一車站窗口領取票款、交回報銷憑證。
（歐陽志強嚴錦程）
編輯：聶粵
來源：金羊網
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