八旬老人下車沒方向熱心公車站管員幫她找到家人

新民晚報訊(記者王軍)4月20日晚,一輛69路公車駛入永興路公興路終點站,車上乘客全數下車。其中,有位行動遲緩的阿婆下車後駐足車旁,喃喃自語。

來源/訪談對象提供(下同)

這一幕被細心的執勤站管員劉桂蘭發現,她趕忙上前詢問,可老人只是不停地低聲嘀咕:"這是哪裡?這是哪裡?"

意識到阿婆的非同尋常,劉桂蘭立刻將她扶到休息室,遞上熱茶和點心。一番安撫下來,老人始終無法正常溝通。最後,在老人攜帶的鑰匙包上,劉桂蘭發現了寫有地址和聯絡人資訊的標牌,馬上致電給家屬。半小時後,家屬趕到,看到老人安然無恙,連連道謝。原來,老人患有多種疾病,當天走失後,家人已焦急尋找很久了。劉桂蘭婉言謝絕了老人家屬的酬金,表示用心服務好每一位乘客是公車人的職責。



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